Zásady dopravy a doručovania

Náklady na dopravu a časy doručenia

Výška poštovného sa vypočíta pri pokladni na základe veľkosti a hmotnosti balíka a vašej cieľovej krajiny. Odhadovaný čas doručenia a celkové náklady na dopravu sú zobrazené pred platbou. Predávame iba do krajín uvedených pri pokladni.

Objednávky balí náš partner pre plnenie objednávok a odosiela ich prostredníctvom sledovanej medzinárodnej pošty (Cainiao Standard). Väčšina objednávok dorazí do 2 – 5 týždňov v závislosti od destinácie. Sledovacie číslo vám bude zaslané e-mailom, keď bude vaša objednávka odoslaná.

Sledovanie objednávky

Svoj balík môžete sledovať pomocou sledovacieho čísla uvedeného v e-maile o odoslaní na stránke prepravcu. Ak ste prihlásení, stav svojej objednávky si môžete pozrieť aj v časti Účet > Objednávky.

Ak vaša objednávka nedorazí do konca odhadovaného obdobia doručenia, kontaktujte nás. Buď vám položku znovu zašleme, alebo poskytneme plnú refundáciu.

Vrátenie tovaru a výmeny

Vrátenie tovaru z dôvodu zmeny názoru je akceptované do 14 dní od doručenia pre nepoužité položky v pôvodnom obale. Kupujúci zodpovedá za poštovné pri vrátení a adresa na vrátenie môže byť v zahraničí.

Ak dostanete chybnú, poškodenú alebo nesprávnu položku, kontaktujte nás s uvedením čísla objednávky a fotiek. Zariadime refundáciu alebo výmenu. Schválené refundácie sú spracované do 3 pracovných dní.

Vaše práva podľa austrálskeho zákona o ochrane spotrebiteľa a vášho miestneho zákona o ochrane spotrebiteľa sa vždy uplatňujú.

Dane a clá

Ceny sú uvedené vo vašej mene. Pre Austráliu, Nový Zéland, Spojené kráľovstvo, EÚ, Švajčiarsko, Nórsko, Singapur, Japonsko, Kóreu a iné špecifikované regióny je DPH/GST zahrnutá v cene. V Kanade sa GST/HST pripočítava pri pokladni. Pri iných destináciách sú akékoľvek dovozné clá alebo dane účtované cieľovou krajinou pri doručení.

Kontaktujte nás