Ochrana kupujúceho

Bezpečná platba

Akceptujeme karty Visa, Mastercard, American Express a PayPal. Platby sú bezpečne spracovávané službami Stripe a PayPal; nikdy nevidíme vaše úplné čísla kariet.

Ak vaša objednávka nedorazí

Každá objednávka sa odosiela s sledovaním prostredníctvom Cainiao Standard. Po odoslaní objednávky dostanete sledovacie číslo e-mailom. Prihlásení zákazníci si môžu svoje objednávky zobraziť aj v sekcii Účet > Objednávky.

Ak vaša objednávka nedorazí do konca odhadovaného času doručenia zobrazeného pri pokladni, kontaktujte nás prosím. Položku vám znovu pošleme alebo vám vrátime peniaze v plnej výške.

Ak objednávka nezodpovedá popisu

Ak dostanete chybný, poškodený alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás prosím s uvedením čísla vašej objednávky a fotkami. Tovar vám vymeníme alebo vám vrátime peniaze. Schválené refundácie sú spracované do 3 pracovných dní.

Vrátenie tovaru zo zmeny názoru

Nepoužitý tovar v pôvodnom obale môžete vrátiť do 14 dní od doručenia. Kupujúci hradí poštovné za spätné zaslanie a adresa pre vrátenie môže byť v zahraničí.

Vaše práva spotrebiteľa

Záruky pre spotrebiteľov podľa austrálskeho zákona o ochrane spotrebiteľa (Australian Consumer Law) a vášho miestneho spotrebiteľského práva sa vždy uplatňujú.

Kontaktujte nás

V prípade akýchkoľvek problémov nám napíšte na [email protected] alebo použite kontaktný formulár na adrese /contact. Uveďte prosím číslo svojej objednávky. Odpovedáme zvyčajne do 1 pracovného dňa.